C’est une professionnelle reconnue de l’hôtellerie de luxe qui a rejoint Heritage Le Telfair. Olivia Zacharias, forte de plus de 20 ans d’expérience au sein de groupes hôteliers de renom, à Maurice comme à l’international, occupe désormais le poste de Hotel Manager de ce cinq étoiles, niché au cœur de la nature préservée de Bel Ombre. Appréciée pour son leadership fédérateur et naturellement inclusif, Olivia Zacharias se distingue par sa capacité à mobiliser les talents à tous les niveaux de l’organisation, en insufflant une dynamique collective portée par des objectifs clairs et partagés. Un véritable atout pour Heritage Le Telfair.
Une carrière internationale dans l’hôtellerie
D’origine indienne, Olivia Zacharias est diplômée du The Oberoi Centre of Learning and Development à New Delhi. Titulaire d’une licence en Hotel Management, complétée par plusieurs diplômes spécialisés en opérations hôtelières, gestion des services, ventes et marketing, elle totalise plus de 20 ans d’expérience au sein de groupes et d’établissements de renom, parmi lesquels The Oberoi, Taj Hotels, Raffles, Sofitel et Constance Hotels & Resorts. Son parcours s’est construit autour d’une solide maîtrise de la gestion hôtelière, du management des équipes et de la création d’expériences client. Une approche transversale de l’ensemble des départements qui lui permet d’allier exigence opérationnelle, vision stratégique et sens du détail.
Redéfinir le sens du luxe
Rejoindre Heritage Le Telfair s’est imposé comme une évidence, confie-t-elle. « Je crois profondément que le véritable luxe réside dans un équilibre subtil entre confort, élégance, sens du lieu et un service précis, intentionnel et porteur d’émotion. Depuis mon arrivée, mon ambition est de renforcer l’intelligence de service, d’affiner l’expérience émotionnelle vécue par nos hôtes et de permettre à chaque équipe d’exprimer pleinement son savoir-faire. “I speak luxury” n’est pas qu’un slogan, c’est un état d’esprit : une exigence de cohérence, de discipline, d’élégance et de respect du détail, qui guide la manière dont nous nous engageons, chaque jour, auprès de nos hôtes comme entre nous », a souligné la nouvelle Hotel Manager.
Sublimer l’expérience client
Cette nomination, affirme Dominique Grel, General Manager de l’hôtel, vient réaffirmer la volonté de Heritage Le Telfair de placer l’art du service, l’authenticité et l’excellence au cœur de son positionnement. « C’est un véritable privilège d’accueillir Olivia Zacharias au sein de notre équipe. Avec son leadership et sa passion pour l’excellence en hôtellerie de luxe, elle incarne parfaitement notre ambition : fédérer les équipes, élever les standards et offrir à nos clients une expérience exceptionnelle », a-t-il conclu.
À propos de Heritage Resorts & Golf
Niché au cœur des 2 500 hectares du Domaine de Bel Ombre, Heritage Resorts & Golf est une collection de Resorts haut de gamme qui prônent une approche durable du luxe. Nous créons des expériences mémorables, uniques et authentiques, qui reflètent la beauté exceptionnelle du sud préservé de l’ile Maurice. Nos Resorts sont conçus pour inspirer et offrir des expériences uniques aux convives. En puisant leur inspiration dans la nature, chacun de nos établissements a été pensé pour refléter une ambiance et un style unique. La générosité naturelle du paysage, l’histoire du lieu et la dimension culturelle vous permettront de vivre une multitude d’expériences tout en profitant du raffinement et du confort de nos établissements. La marque Heritage est née d’une passion pour la découverte et la connexion. Nous nous engageons à établir des normes exemplaires en matière de style de vie durable, dans un contexte de splendeur délicate, d’élégance et de confort, où les clients sont discrètement soutenus par un service, des soins et une attention authentiques, tout en se familiarisant avec des opportunités uniques d’expériences, de découvertes et d’aventures authentiques et mémorables grâce au tourisme responsable.
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Jayson Paul
Communication & Media Relations Manager – Heritage Resorts
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