Au cœur des sourires de nos équipes, qui contribuent inlassablement à façonner des expériences mémorables à Heritage Resorts, se trouve un visage incarnant l’excellence et le dévouement : celui de Jossy Chavagnan. Récemment intronisée en tant que membre des Clefs d’Or, la concierge de Heritage Le Telfair Golf & Wellness Resort brille comme un véritable symbole de l’esprit qui anime notre équipe opérationnelle.
Jossy Chavagnan, a conquis l’une des plus belles distinctions de l’hôtellerie de luxe : les Clefs d’Or. Cette consécration récompense une carrière marquée par un service à la clientèle exceptionnel. En devenant l’une des premières femmes mauriciennes à rejoindre ce cercle exclusif, Jossy incarne parfaitement la philosophie de Heritage Le Telfair axée sur un service personnalisé et discret, visant à placer chaque convive au sommet des priorités.
Le parcours de Jossy a débuté à Heritage Le Telfair en 2016 en tant que Guest Relations Officer. Depuis, elle a gravi les échelons avec brio, occupant successivement plusieurs postes, dont Deck Supervisor, Shift Leader Guest Relations and Reception, ainsi que Senior Resident Host. Elle est nommée Assistant Guest Relations Manager en 2022. Son bagage académique en Gestion du Tourisme, de l’Hôtellerie et des Loisirs enrichit son expertise et en fait un pilier inestimable de l’équipe opérationnelle de Heritage Le Telfair.
« En tant que professionnelle de l’hôtellerie, mais surtout en tant que femme mauricienne, l’adhésion aux Clefs d’Or est une source immense de fierté. La direction de Heritage Le Telfair a toujours cru en moi tout au long de mon parcours. Cette reconnaissance découle naturellement de la qualité de la formation et de l’esprit d’équipe, des éléments qui placent le client au cœur de notre mission ».
L’intronisation de Jossy dans le cercle des Clefs d’Or renforce le statut de Heritage Le Telfair en tant que Small Luxury Hotel. Au-delà de l’histoire qu’elle écrit, Jossy nous rappelle que la loyauté, la persévérance et le travail assidu permettent de concrétiser tous les rêves.
Rejoindre les Clefs d’Or exige une multitude de qualités exceptionnelles : l’enthousiasme, la bienveillance, la patience et un sens de l’humour affirmé. Ces traits se marient harmonieusement avec une attitude positive et une passion pour l’art du service à la clientèle. La maîtrise des opérations hôtelières, la compétence linguistique et un engagement envers la satisfaction des clients constituent les fondements de cette distinction.
À Heritage Le Telfair, la réussite de Jossy symbolise un effort collectif où chaque membre de l’équipe s’unit pour créer des souvenirs mémorables. C’est grâce à leur professionnalisme et à leur dévouement que les attentes de nos convives sont constamment surpassées. Et Jossy Chavagnan incarne l’essence même de cet engagement.
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